北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员****：好评
房间住的很舒服，服务态度很好，离古城景区也是很近的，价格很合理。
w1981j：好评
不错比较新，安静、舒适。建议酒店没人住的时候开开窗户和门透透气还有点装修残留的气味
晓梦：好评
订的时候288/晚，带早饭，然后去了说400押金，12块钱就不退了！还说早饭就到8点，我们八点多下去什么都没有……住过多少酒店没听说过早饭到8点的……而且特别不好找，打电话给前台问位置，接电话那女的80句说不清，自己都不知道自己说什么呢！前台接待那男的态度也不好，傲慢着呢。房间电脑跟没有也差不多，网速奇慢无比……