游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员****:好评
房间住的很舒服,服务态度很好,离古城景区也是很近的,价格很合理。
w1981j:好评
不错比较新,安静、舒适。建议酒店没人住的时候开开窗户和门透透气还有点装修残留的气味
晓梦:好评
订的时候288/晚,带早饭,然后去了说400押金,12块钱就不退了!还说早饭就到8点,我们八点多下去什么都没有……住过多少酒店没听说过早饭到8点的……而且特别不好找,打电话给前台问位置,接电话那女的80句说不清,自己都不知道自己说什么呢!前台接待那男的态度也不好,傲慢着呢。房间电脑跟没有也差不多,网速奇慢无比……